网络鉴黄师:“美差”原来是苦差

2018-10-25 18:00 [来源:互联网]  [初审编辑:阿华]
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  工作强度大收入少 “黄暴”内容导致心理创伤严重
  网络鉴黄师:“美差”原来是苦差


  ■ 极右翼阴谋论者阿莱克斯·琼斯因屡次违规被各大社交媒体删号

  文 / 长弓

 

  有一个职业,每天从上班到下班就是看一些淫秽、强奸、自杀、砍头的照片或视频,根据内容快速做出决策,主管还会时不时催促加快进度。这样的工作,给多少钱你愿意做呢?一个美国女子“受够了”这项工作的摧残,近日把雇主告上法庭。

  上班造成“内伤”

  愤而起诉脸书

  “鉴黄师”这个名头,只是人们对这个职业的调侃性称呼。实际上,他们审核的不仅是“黄”,还包括其他一切不合规定的内容。在美国,这个职业通常被称作“内容审查员”。

  社交媒体巨头脸书在全球拥有超过7500名内容审查员,每周要审核超过1000万个有问题的帖子。这样的工作通常通过外包完成,赛琳娜·斯科拉就是其中一员。她受雇于一家名为“专业无限”的公司,从2017年6月起为脸书工作。短短9个月后,她的健康状况亮起了红灯。

  在起诉书中,斯科拉的律师表示,在审看了成千上万个血腥暴力的图片和视频后,“由于持续高强度地处于这样的工作环境中”,斯科拉受到严重的心理创伤,并出现“创伤后应激障碍综合征(PTSD)”。具体表现为当她触碰鼠标、走进冷气比较足的大楼、在电视上看到暴力画面、听到较大声响或受到惊吓时,就会感到极度不适。

  对这起诉讼,脸书回应称,从入职培训、员工福利到心理关怀,公司高度重视对内容审查员的支持。

  这已不是科技公司首次遭遇类似诉讼。2017年两名微软员工也声称,“工作时需审查极度令人不适的内容”令他们患上PTSD,因而把微软告上法庭。另一起诉讼的原告内容审查员表示,他每天早上9时开始上班,打开电脑看到的就是某人被砍头的画面,“每天、每分钟看到的都是这些”。

  随着近年来互联网公司加大对内容审查的投入,内容审查员的工作保障、福利待遇、心理创伤医治等问题越来越受到各界重视。

  工作内容恶心

  企业福利没份

  按照 “钱多、事少、离家近”的好工作标准来衡量,内容审查员这份工作着实不怎么样。起诉脸书的斯科拉工资有多少,诉状和媒体都没有披露。不过2017年《华尔街日报》曾采访过另一名内容审查员凯兹,她的每小时薪水是24美元。这基本上相当于美国平均水平,不过远低于加州,尤其是硅谷地区。

  在美国求职网站Indeed上搜索“内容审查员”就会发现,绝大多数招工启事列明的薪水在5.5万美元这一档以下,以4万美元为最多。相比之下,美国家庭年收入中位数是5.76万美元,硅谷所在地帕洛阿图市的家庭年收入中位数是13.7万美元,脸书员工的年收入中位数更是高达24万美元。

  内容审查员每天要审核大量内容,通常需要在很短时间内就决定一个帖子或用户是否违反政策需要封禁。以凯兹为例,她通常需要在10秒内对问题帖子做出“生杀决断”。如果工作完成数量不达标,员工将收到警告,通常三次警告就意味着必须走人。凯兹在工作期间看了大量儿童色情视频,这让她感到恶心,更不用提像斯科拉这样的员工留下了深重的心理创伤。

  这项工作为数不多的好处之一,是像凯兹这样要到雇主脸书总部上班的内容审查员,可以享受那里不错的免费员工午餐和无限供应的零食饮料。另外一些雇员尤其是兼职者,则可以享受在家工作的便利。但他们中绝大多数都是受雇于第三方外包公司,而不是脸书这样真正需要进行内容审查的企业的正式员工,这就意味着他们无法享受这些顶级企业的福利和医疗待遇。

  据《商业内幕》网站报道,凯兹和其他内容审查员在为脸书等大企业工作之前都要签署一份免责协议书,其中说明他们自愿审核这些“可能会对某些人构成冒犯”的内容。这样做是为了避免让企业陷入法律诉讼,也使企业不必为员工的心理健康投入太多。

  怪不得《华尔街日报》将内容审查员称作美国科技业“最差工作”。

  如何加强审查

  社媒头疼不已

  另一方面,大型科技公司也有自己的苦衷。在美国,互联网服务商应不应该对平台上的内容进行审查、对哪些内容进行审查一直存在争议。就拿涉黄内容来说,除了儿童色情被明令禁止以外,一般的色情内容是否可以在网上传播,法律的界定比较模糊。

关键词: 删号 谷歌 Indeed 网络内容 员工满意度

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